숨런 · SoomRun

지원

Support & FAQ

막히는 곳이 있으면 아래를 먼저 보시고, 없으면 메일 주세요.

답장은 사람이 직접 씁니다. 1인 개발이라 하루 이틀 걸릴 수 있습니다. 러닝 기록이 사라졌다거나 앱이 켜지지 않는 문제는 제목에 [긴급]을 붙여 주세요.

고스트 · 레이스

기록이 하나도 없는데 뭘 상대하나요?

첫 러닝은 목표 페이스 고스트이 상대가 됩니다. 5km를 5'30"/km로 고르게 달리는 가상의 주자입니다. 한 번만 달리고 나면 그다음부터는 어제의 내가 상대가 됩니다.

격차가 이상하게 나옵니다

격차는 같은 시각에 두 사람이 어디 있는지를 비교합니다. 내 속도로 환산한 값이 아닙니다. 그래서 내가 갑자기 빨라져도 격차가 그만큼 바로 벌어지지는 않습니다 — 상대는 자기 페이스대로 계속 달리고 있으니까요.

터널이나 고층 건물 사이에서 GPS가 끊기면 걸음 수로 거리를 이어갑니다. 신호를 오래 잃으면 고스트를 자동으로 끄고 기록만 계속합니다.

상대를 바꾸고 싶습니다

홈 화면의 오늘의 상대 카드를 누르면 고를 수 있습니다. 어제의 나 · 최고의 나 · 평균의 나 · 목표 페이스 고스트 중에서 기록이 쌓인 만큼 선택지가 늘어납니다.

Apple Watch

워치에 오늘의 상대가 안 뜹니다

iPhone에서 숨런을 한 번 열어 주세요. 상대는 iPhone이 계산해서 워치로 보내 둡니다. 그 뒤에는 iPhone이 꺼져 있어도 워치 혼자 달릴 수 있습니다.

그래도 안 뜨면 워치의 숨런을 껐다 켜 보세요.

워치로 달린 기록이 iPhone에 안 넘어옵니다

두 기기가 다시 만나면 자동으로 넘어갑니다. 워치가 오프라인이어도 기록은 워치에 남아 있으니 잃어버리지 않습니다.

같은 러닝이 두 번 저장되는 일은 없습니다 — 시작 시각과 거리로 같은 러닝인지 판별합니다.

배터리가 많이 닳습니다

GPS와 심박을 계속 읽으므로 일반 앱보다 많이 씁니다. iPhone을 함께 들고 나가면 워치가 iPhone의 GPS를 빌려 써서 워치 배터리 소모가 줄어듭니다.

데이터 · 권한

위치 권한을 거부했습니다

거리와 경로를 잴 수 없어 러닝을 시작할 수 없습니다. iPhone 설정 → 숨런 → 위치 에서 "앱을 사용하는 동안"으로 바꿔 주세요. 상시 위치 권한은 요청하지 않습니다.

Apple 건강 연동을 거부해도 되나요?

됩니다. 앱의 모든 기능이 그대로 동작합니다. 건강 앱에 러닝이 기록되지 않을 뿐입니다.

기록을 다른 앱으로 옮기고 싶습니다

Apple 건강 연동을 켜 두셨다면 건강 앱에 워크아웃으로 남아 있고, 건강 앱을 지원하는 다른 앱이 그걸 읽습니다.

기록을 전부 지우려면

나 → 모든 기록 삭제. 되돌릴 수 없습니다. 앱을 삭제해도 앱이 저장한 데이터는 함께 사라집니다. Apple 건강에 남은 워크아웃은 건강 앱에서 직접 지우셔야 합니다.

그 밖

언어를 바꾸고 싶습니다

나 → 언어에서 한국어·English를 직접 고를 수 있습니다. 기기 언어와 별개로 앱만 바뀝니다. 거리 단위는 지역 설정을 따르므로 영어로 바꿔도 킬로미터 그대로입니다.

유료 결제가 있나요?

달리고 기록하고 겨루는 일은 영구 무료입니다. 광고는 없습니다. 계정은 선택이고, 만들지 않아도 모든 기능이 그대로 동작합니다.

유료는 SOOM+ 하나입니다. "미래의 나" — 목표 완주 시간을 적으면 그 페이스로 달리는 고스트가 만들어지는 기능입니다. 연간 ₩29,000, 월간 ₩3,900이며 자동 갱신됩니다. 해지는 App Store 계정 설정에서 언제든 하실 수 있습니다.

무료 체험은 언제 시작되나요?

첫 러닝을 마친 날부터 3주입니다. 설치일이 아닙니다 — 목표 페이스를 설계하려면 지금 페이스를 먼저 알아야 하는데, 그건 한 번은 달려 봐야 나오기 때문입니다. 카드를 등록하지 않으며, 체험이 끝나도 자동으로 결제되지 않습니다.

구독을 그만두면 만들어 둔 목표는 어떻게 되나요?

그대로 남습니다. 계속 상대하실 수 있고, 새로 만드는 것만 막힙니다. 달리신 기록은 어떤 경우에도 잠기지 않습니다.

문의

skps2000@gmail.com

버그를 알려 주실 때 기기 모델 · iOS 버전 · 앱 버전을 함께 적어 주시면 훨씬 빨리 찾습니다. 앱 버전은 탭 맨 아래에 있습니다.